よくある質問
決済・データの取り扱い・機能・サポートなど、PetFood Check に関してよくお問い合わせ いただく内容をまとめました。
決済・料金
月額 ¥480(税込)です。2026年内は価格を据え置きます。 2027年以降は値上げの可能性があります。
クレジットカード(Visa / Mastercard / JCB / American Express)と Apple Pay / Google Pay に対応しています。決済は Stripe を通じて行われ、 カード情報は当社のサーバーには一切保存されません。
いいえ、契約開始日から翌月同日までの月額料金が一括で請求されます。 例: 4月15日に契約 → 5月15日まで有効 → 5月15日に翌月分請求。
マイページの「サブスクリプションを管理」ボタンから Stripe の管理画面に移動できます。 そこで いつでもワンクリックで解約 可能です。 解約後も、契約期間の末日までは Standard 機能をご利用いただけます。
月額制のため、原則として日割り返金は行いません。 契約期間末日まで Standard 機能をご利用いただき、次回請求は停止されます。 重大な不具合等により利用できなかった場合は個別対応しますので、info@petfood-check.jpまでご連絡ください。
マイページの「サブスクリプションを管理」から Stripe の管理画面に入り、 「請求書履歴」欄でダウンロードできます。PDF 形式で発行されます。
カード残高不足や有効期限切れで決済に失敗した場合、Stripe から自動で リトライのメールが届きます。一定回数リトライしても決済できない場合、 契約は停止され Standard 機能は利用できなくなります(データは保持されます)。
データ・プライバシー
Supabase(PostgreSQL、東京リージョン)に暗号化して保存されます。 当社および Supabase 以外の第三者には提供しません。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。
アカウント削除のご要望があった場合、関連するペット・食事ログ・健康記録・ 医療写真・生成された AI レポートをすべて削除します。バックアップからも 30日以内に完全削除されます。個別にinfo@petfood-check.jpまでご連絡ください。
お客様ご自身と、診察モード QR を共有した獣医師さんのみがアクセスできます。 運営側は技術的にアクセス可能ですが、サポート対応で必要な場合を除き、内容を 閲覧することはありません。OCR 解析時には Anthropic 社の Claude API に 画像が送信されますが、学習データには使用されません(Anthropic の API 規約上、API 経由のデータは学習に使われません)。
QR は 1 時間限定の一時リンクです。発行後 1 時間を過ぎると無効になります。 第三者にリンクが漏洩しないかぎり、意図した獣医師さんのみが閲覧できます。
機能・使い方
1,184 商品のフード検索・比較・診断、アレルゲン逆引き検索、 フードカード作成、ペット 1 匹までの基本登録、食事ログ・健康記録の手動入力が 無料でご利用いただけます。
- ペット登録 3 匹まで
- 検査値の時系列グラフ(血液検査の推移)
- 血液検査 OCR スキャン(月 5 回まで)
- 月次 AI レポート(Claude 生成、月 1 回)
- 投薬管理・服薬チェック
- アレルゲン警告(複合判定)
- フードリコール通知
AAFCO・FEDIAF・NRC の 3 つの国際栄養基準に基づいて、選択されたフードが そのペットの年齢・体重・活動量に対して栄養バランス的に適合するか判定しています。 基準値の詳細は基準についてを参照してください。
Anthropic 社の Claude(Haiku 4.5)モデルで、1 ヶ月分の食事ログ・体調記録・ 検査値を要約します。生成時にデータは API 経由で送信されますが、Anthropic の規約上 学習には使われません。診断や治療を代替するものではなく、あくまで 「気になる傾向の観察と整理」を目的としています。
メーカーの公式サイト、公開されている成分表、オンラインストア(Amazon・楽天等)の 商品情報を収集しています。メーカーから金銭・物品提供は一切受け付けていません (中立宣言)。
フード登録リクエストから商品名・メーカー・公式ページ URL を送っていただけると、確認の上で追加します。 通常 1〜2 週間以内に反映されます。
サポート・お問い合わせ
info@petfood-check.jpまでメールでお知らせください。発生した画面・操作手順・エラーメッセージを お知らせいただけると、早く解決できます。通常 1〜2 営業日以内に返信します。
ご指摘ありがとうございます。上記メールアドレスに「商品名」と「正しい値の 参照元(公式サイトURL等)」を添えてご連絡ください。事実誤認の指摘であれば、 ソースを確認のうえ修正します。
獣医師向けの専用ポータルを別途ご用意しています。vet.petfood-check.jpからお申し込みください。除去食テンプレート・症例履歴・処方支援機能があります。
Office Mizuki(神奈川県横浜市)が運営しています。運営者情報・連絡先はPetFood Check についてをご参照ください。